客服支持 > > 首页 当前位置:

  天津乐 译通翻译客户支持----翻译公司客户支持

  天津乐 译通翻译公司致力于为客户提供高品质的服务,追求客 户满意是我们始终如一的目标。

  我们拥 有一支翻译技术过硬、经验丰 富的翻译师资团队,为客户提供7x24小时全天候服务。

  专业的 服务人员以完善的网络资源将对客户的服务需求迅速做出响应,带给您 最优质最满意的翻译服务!

  下面的 信息帮助您与乐译通愉快合作:

  项目合作

  1、如果您 是第一次联系我们,您可以直接通过电话、QQ、或邮件 联系我们的客户专员,他们将 与您进行充分的沟通与交流。

  2、在与客服人员沟通中,如有特殊需求,请及时 告知接待您的客服人员,以便客 服人员为您制定合理合适的翻译方案、方案报价等。

  3、如果您 在我们的翻译服务中,提出修改(删减、增加或终止),请尽量提前通知客服,以便更好的为您服务;

  对已翻译部分的删减、后期修改或增加,均应计费;若在翻 译过程中终止翻译,您需对 已完成工作量支付相应费用。

  4、为了保 证翻译服务的质量,请您向 我们提供必要的、尽可能 完善的原稿资料,文字和 图像一定要清晰,所提供 的最终稿最好是电子文件。

  5、针对专 业性较强的稿件,客户如果方便,尽可能 提供相应的辅助资料,以确保 译员对译稿快速而又准确的翻译。

  6、我们对 所有客户的原稿和译文进行保密,客户如 有特殊的保密要求,请事先 通知我们或签定保密协议,我们将 采取相应的专门保密措施并控制知情范围。

  7、如果您 周五给我们指派紧急项目,并希望在周一提供。那么,请您与 我们客服专员取得联系,我们的 客户专员邮件签名中都会有手机号码。

  8、为保证高质量,请尽量 为项目留出较多的时间。因为我 们要执行整个翻译服务流程,需要充 足的时间进行精雕细琢,以便提 供更好更合格的翻译质量。


  质量问题

  如果您 对我们所提供的服务不满意,可以直 接与我们的销售部经理或项目管理部经理联系,他们会 全力帮您解决问题。如果翻 译质量不符合我们的质量标准或不符合与客户达成的质量标准,我们会重新翻译,并自行承担费用。

  我们真 诚地欢迎您对我们服务中存在的问题提出意见和建议,我们会 竭尽全力进行改进。我们对 客户所有的反馈都将非常感谢,因为这 有助于我们不断改善我们的服务,并与客 户建立长期的信任的合作关系。


  服务保密制度

  天津乐 译通翻译公司制定了严格的翻译保密机制,以达到 对翻译客户的绝对负责和服务承诺,具体细则如下:

  1、对客户 的任何翻译资料实施严格的保密,并且根 据客户的特殊要求进行特殊保密措施,有特殊 要求的客户可以在翻译服务合同中具体约定。我们将 采取有效的安全措施和操作规范防止您的信息不被泄露。

  2、对于您的翻译材料,我们不 会复制拷贝以及转移,通常情况,我们一 般会为客户的翻译材料保留两周,若客户无具体需要,我们将 彻底删除和销毁客户的原始资料和译文材料。

  3、对于电 子数据文件我们有独立的数据保护措施和机制,并设置 有密码和非正常访问自动销毁机制。

  4、我们绝 对不会透漏涉及商业使用全、专利权、商标、技术机 密等客户资料的任何信息给第三方机构。

  5、天津乐 译通翻译公司内部保密措施严格,每个环 节都有专人负责,并和客 户签订翻译服务保密协议和约束机制以及权限机制。

  天津乐 译通翻译公司温馨提示:请翻译 客户将原始资料和翻译译文及时备份保存,以避免 翻译数据遗失带来的不可控风险。



022-28219009

友情链接:    彩客彩票app   金山彩票   网赚彩票代理   爱彩票   21选5开奖结果